Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen dir, Beschwerden zunächst per E-Mail an mail@fantasy-forts.com zu senden. Wir werden uns bemühen, dir entgegen zu kommen und das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen. Wenn wir wider Erwarten zu keiner Lösung kommen sollten, ist es möglich, den Streit über stichting WebwinkelKeur zu registrieren. Seit dem 15. Februar 2016 können EU-Verbraucher auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission anmelden. Diese ODR-Plattform findest du auf http://ec.europa.eu/odr. Wenn deine Beschwerde an anderer Stelle noch nicht anhängig ist, kannst du die Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union erbringen.