Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre Beschwerde zunächst per E-Mail an mail@fantasy-forts.com zu übersenden. Wir werden uns bemühen, Ihnen entgegen zu kommen. Wenn wir wider Erwarten zu keiner Lösung kommen sollten, ist es möglich, Ihren Streit über stichting WebwinkelKeur zu registrieren. Seit dem 15. Februar 2016 können EU-Verbraucher auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission anmelden. Diese ODR-Plattform finden Sie auf http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde an anderer Stelle noch nicht anhängig ist, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union erbringen.